ご注文後の変更手続きについて

ご注文のキャンセルは、通常商品の場合はご注文後1時間以内に、予約商品は24時間以内に、「注文履歴」にてお手続きをお取りください。
その時間を過ぎるとキャンセルのお手続きをお取りいただくことができません。十分ご注意ください。
なお、個人情報保護の観点から、カスタマーサポートではキャンセルのお手続きをお受けすることができません。

注文完了後のカラー変更・サイズ変更・同一金額の別商品への変更などはお受けできません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルして新たにご希望の商品をご注文ください。
再注文の際、ご希望の商品が完売・販売期間終了のためご注文いただけない場合がございますので、十分ご注意ください。

複数あるご注文のおまとめ（同梱）は承ることができません。
ご注文番号毎の出荷となりますので、送料や代金引換でのご注文の場合の代金引換手数料もご注文番号ごとにお支払いいただくこととなります。

ご注文完了後のお支払い方法のご変更は承ることができません。

■ご注文から発送前のご変更について
ご注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷の準備が開始する前までに「注文履歴」にてお手続きをお取りください。予約販売商品をご注文の場合、ご注文時は配送日時指定を承れません。商品入荷後、ご指定のメールアドレス宛に「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールをお送りしますので、メールが届いた翌日の午前9時までに配送日時指定のご変更手続きをおとりください。
なお、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きをお受けすることができません。

■発送後のご変更について
商品発送後のお届け日時・お届け先の変更は、以下ヤマト運輸のサイトをご確認ください。

■ヤマト運輸：受け取り日時変更について

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/

※転送について
ヤマト運輸でお届け先を変更する場合、元のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。運賃はお客様のご負担となり、受け取り時に着払いにて請求されますので予めご了承ください。